Diagnóstico da loja
Diagnóstico de IA para a sua loja online.
Levantamos os processos da loja, um a um, com as pessoas que os fazem. Em 10 dias úteis depois da reunião de arranque, o plano chega por escrito: o que pode passar para IA, por onde começar e quanto custa.
490 € + IVApagamento únicoabatidos na Implementação
Exemplo, loja fictícia: excerto do mapa de processos da Sapataria Ribeira. Responder «onde está a encomenda?», a Marta, 6 horas por semana: no plano, faz sozinho. Reembolsos e trocas fora do prazo, a Marta, 2 horas: pede aprovação. Fichas da coleção nova, a Sónia, 5 horas: proposta para aprovar. Encomendas a fornecedores, o João, 3 horas: fica com a equipa.
Tudo o que a sua equipa repete, processo a processo.
Se uma regra tem exceções, são as exceções que nos interessam.
01 · Atendimento
Os canais, as perguntas que se repetem, as trocas, as devoluções e os reembolsos, e quem aprova o quê.
02 · Catálogo e preços
Como nascem as fichas, as traduções e as fotografias, e como se decidem os preços e as margens.
03 · Ferramentas
A plataforma, a faturação, as transportadoras, o helpdesk, o CRM e as folhas de cálculo.
04 · O resto da operação
Encomendas a fornecedores, stock, envios e marketing: o que a equipa faz à mão.
Se a sua equipa o faz todas as semanas, com regras que se podem escrever, pode passar para o agente.
Do pagamento ao plano, em cinco passos.
Da parte da loja ficam a reunião de arranque e as sessões. O resto é connosco.
01dia 1
Compra
Pagamento único. Em 1 dia útil, enviamos a fatura e propomos datas para a reunião de arranque.
consigo
0245 min
Reunião de arranque
Por vídeo, com um engenheiro do ShopGuru: como a loja funciona hoje, que ferramentas usa e quem faz o quê.
consigo
03
Sessões com a equipa
Um engenheiro do ShopGuru conversa por vídeo com cada pessoa que faz um processo, como quem atende, quem trata do catálogo ou quem prepara as encomendas, e vê como o faz.
connosco
0410 dias úteis
Plano e reunião final
O plano chega por escrito e apresentamo-lo numa reunião com quem decide na loja.
connosco
053 a 4 semanas
Implementação
Um projeto ou um piloto, com preço próprio. O primeiro processo fica a funcionar ao fim da primeira semana.
se avançar
Prazos indicativos, contados em dias úteis a partir da reunião de arranque.
O que fica com a loja.
1 · Mapa dos processos
Cada processo como é hoje: quem o faz, quanto tempo leva e onde estão as exceções.
2 · O que passa para IA, por prioridade
O que o agente pode fazer, o que fica com a equipa, e os níveis de autonomia e os limites propostos para cada ação.
3 · As integrações, uma a uma
As ferramentas que ligamos, as que não ligamos e as que ficam por avaliar.
4 · Proposta de Implementação
Um projeto ou um piloto, com as semanas, as datas e o preço.
Para que lojas é.
O ShopGuru não é para quem quer cortar a equipa. É para quem quer tirar horas ao «onde está a minha encomenda?» e pô-las a vender.
É para lojas que:
- vendem em Shopify, WooCommerce, PrestaShop ou outra plataforma;
- têm uma equipa de 1 a 10 pessoas a atender clientes e a tratar do catálogo;
- repetem as mesmas tarefas todas as semanas, muitas vezes fora de horas;
- têm regras com exceções que nenhum programa conseguiu seguir;
- querem decidir, ação a ação, o que o agente faz sozinho.
Não é para:
- quem procura um widget barato para pôr no site e esquecer;
- quem quer que o agente mude preços ou faça reembolsos sem aprovação;
- quem ainda não tem loja online.
O que nos perguntam antes do Diagnóstico
Quanto tempo tira à minha equipa?
A reunião de arranque leva 45 minutos. Depois, cada pessoa que faz um processo tem uma sessão por vídeo com um engenheiro. Escolhem-se as horas em que a loja está mais calma.
Quem tem de participar nas sessões?
Quem faz cada processo: quem atende os clientes, quem trata do catálogo, quem prepara as encomendas. Numa loja de duas pessoas, são duas sessões. Na reunião final deve estar quem decide.
Quanto tempo até o primeiro processo funcionar?
O plano chega 10 dias úteis depois da reunião de arranque, já com as sessões feitas. Se avançar, a Implementação leva 3 a 4 semanas, e o primeiro processo fica a funcionar ao fim da primeira semana. São prazos indicativos.
E se não avançar, o que acontece aos 490 €?
Os 490 € pagam o trabalho do Diagnóstico. Fica com o plano por escrito e pode usá-lo com outra empresa ou pô-lo em prática por conta própria. Se avançar com a Implementação nos 60 dias seguintes à entrega do plano, os 490 € são abatidos no valor dela.
Posso pedir o reembolso?
Sim, em dois casos: se desistir antes da reunião de arranque, ou se, nessa reunião, concluirmos que o ShopGuru não serve a sua loja. Nos dois casos devolvemos os 490 € por inteiro. Depois da reunião não há reembolso: o plano fica entregue e é seu.
O que vem depois do Diagnóstico?
O plano termina numa proposta de Implementação: um projeto ou uma Implementação piloto, com preço próprio. Depois da Implementação, fica o Acompanhamento: todos os meses vigiamos o agente, testamos as respostas, propomos correções e acrescentamos o que a loja precisar, com a Linha Direta para a sua equipa.
Tenho de mudar de plataforma?
Não. O ShopGuru liga-se à loja que já tem: Shopify, WooCommerce, PrestaShop e outras plataformas. O plano diz quais das outras ferramentas conseguimos ligar, quais não e quais ficam por avaliar.
Recebo fatura com NIF?
Sim. A fatura é emitida em software certificado, com o NIF indicado no pagamento, e chega por email.
Prefere falar primeiro? Meia hora chega.
- Por vídeo, com um engenheiro do ShopGuru
- Conta-nos como funciona a loja, o que a equipa repete todas as semanas e as ferramentas que usa
- No fim, dizemos se o Diagnóstico faz sentido para a sua loja
Responde-lhe uma pessoa do ShopGuru.