Aprovar
A proposta é publicada na loja.
Operação
Um agente de IA para o trabalho de bastidores da sua loja.
Fichas, traduções, imagens, preços, e as outras tarefas que a sua equipa repete todas as semanas. Desenhamos cada uma com quem a faz.
Marcar uma conversaO trabalho chega preparado, com a origem à vista.
Uma ferramenta de IA espera que alguém lhe diga o que fazer. Este agente parte do que a loja já tem, como nestas três fontes, e deixa as propostas à espera da sua equipa.
As perguntas dos clientes
O que os clientes perguntam no atendimento e a ficha não diz.
As fotografias da loja
As fotografias de produto que a loja já tem.
Os preços dos concorrentes
As lojas que a sua equipa escolher acompanhar.
Saída
A fila de propostas, na app do ShopGuru
Quatro exemplos e a tarefa da sua equipa
Fichas de produto com as dúvidas reais dos clientes.
Quando a mesma pergunta se repete, o agente escreve a resposta para a ficha, com as palavras que os clientes usam. As descrições de produto com IA partem do que falta à loja, e não de um texto genérico.
Fontes à vista: a ficha do fornecedor, as respostas da equipa e as conversas de onde veio a dúvida.
Em branco, se faltar o dado: o agente deixa o campo vazio e pergunta à equipa.
Escritas para a pesquisa: títulos e descrições com os termos que os clientes procuram no Google e nos assistentes de IA.
O catálogo em inglês e espanhol, com o glossário da loja.
A tradução do catálogo com IA usa o glossário da loja, para que «forma estreita» se diga da mesma maneira em todas as fichas e línguas.
Fichas sem dúvidas, aprovadas de uma vez: uma coleção inteira chega numa só proposta.
Dúvidas marcadas: um termo fora do glossário ou um dado em falta vêm assinalados.
O tom de cada mercado: em espanhol, a loja pode pedir que se trate o cliente por tú.
Imagens de produto novas, a partir das fotografias da loja.
O agente prepara fundos de estúdio e ambientes para as fotografias de produto. O produto é recortado do original e não muda.
O produto fica igual: mudam o fundo e a luz à volta.
Ao lado da original: a equipa compara antes de aprovar.
A loja escolhe como avisar: a ficha pode dizer ao cliente que a imagem foi gerada.
Fotografias de base: dayan (CC BY-SA 4.0, sem a marca do fabricante), 12akd (CC0) e Adonis Lin (CC BY 3.0), via Wikimedia Commons. As imagens do exemplo ficam sob CC BY-SA 4.0.
Preços da concorrência, com a conta feita.
O agente acompanha os concorrentes que a loja escolher, compara o preço final com portes e propõe um preço dentro das regras de margem da equipa.
Margem mínima: nenhuma proposta fica abaixo dela.
Descida máxima: a loja diz quanto um preço pode descer de uma vez.
Arredondamento da loja: se os preços acabam em ,90, a proposta também acaba.
A tarefa que a sua equipa repete, desenhada com quem a faz.
Os quatro separadores anteriores são exemplos. Nas encomendas a fornecedores, a Marta vê o stock todas as segundas e encomenda o que ficou abaixo do mínimo; o agente passa a preparar a encomenda para ela aprovar. Com outra tarefa da sua loja, o caminho é o mesmo, em três passos.
Quem a faz hoje e quando: falamos com a pessoa que a faz, para perceber o que vê e o que decide.
As regras, por escrito: os mínimos, os fornecedores, os prazos e os casos que só a equipa conhece.
Uma proposta para aprovar: o agente prepara o trabalho e a equipa aprova, altera ou recusa, como nos outros exemplos.
Se a sua equipa o faz todas as semanas, com regras que se podem escrever, pode passar para o agente.
Levantamos as suas no Diagnóstico.
Nada chega à loja sem a sua equipa aprovar.
Tudo o que o agente prepara chega à app do ShopGuru como proposta. Cada decisão fica registada com o nome e a hora.
Alterar
A equipa muda uma frase ou o preço antes de publicar.
Recusar
É uma decisão normal. O agente só volta a propor o mesmo se os dados mudarem.
Registo
ExemploFicha técnica · Chinelo Gerês
recusadaSónia, 29 set, 11h20
«Sai do catálogo em outubro.»
Imagens geradas · Sandália Foz
aprovadaSónia, 28 set, 10h15
Ficha técnica · Sapato Ria
aprovadaSónia, 22 set, 15h02
Publica na plataforma que já usa (Shopify, WooCommerce, PrestaShop e outras) ou na folha de cálculo do catálogo, conforme a equipa já trabalha.
Relatório da loja
Segunda-feira, 9h: o que os clientes perguntaram na semana.
Por email, para a sua equipa: o resumo das conversas da semana, analisado pelo agente.
- O que perguntaram, por número de vezes
- As perguntas novas que ficaram sem resposta
- O que travou as compras e porque devolveram
- O que está à espera de aprovação
Da operação para o atendimento
A ficha aprovada chega à conversa.
A 22 de setembro, às 15h02, a Sónia aprovou a forma estreita na ficha do Sapato Ria. Desde essa tarde, quando um cliente pergunta se o Ria calça justo, o agente responde com o número que a ficha aconselha.
Ver o atendimentoPerguntas sobre o agente de operação
O agente pode mudar um preço sozinho?
Não. O preço só muda com a aprovação de alguém da sua equipa, registada com nome e hora. Enquanto a proposta espera, a loja vende ao preço atual.
Já uso a IA da minha plataforma para escrever descrições. Para que preciso disto?
A IA da plataforma ajuda a equipa quando a equipa lhe pede. Este agente parte do que a loja já tem, como as perguntas dos clientes e os preços dos concorrentes, prepara o trabalho sem ninguém pedir e deixa-o pronto a aprovar. As duas podem trabalhar em conjunto.
As imagens geradas mudam o produto?
Não. O produto é recortado da fotografia original e só mudam o fundo e a luz. Cada imagem chega ao lado da original, para a equipa comparar.
De onde vêm os dados das fichas?
Da ficha do fornecedor, das respostas da sua equipa e das conversas com os clientes. Se nenhuma fonte tiver o dado, o campo fica em branco e a pergunta vai para a equipa.
Publica diretamente na minha loja?
Publica na plataforma que já usa (Shopify, WooCommerce, PrestaShop e outras) ou na folha de cálculo do catálogo. A publicação direta depende da integração com a plataforma, que confirmamos no Diagnóstico.
O agente só faz fichas, traduções, imagens e preços?
Não. São exemplos. Se a sua equipa faz uma tarefa todas as semanas, com regras que se podem escrever, como as encomendas a fornecedores, pode passar para o agente. Levantamo-la no Diagnóstico com quem a faz.
Não sabe por onde começar?
Há dois caminhos. Se ainda está a perceber se o agente serve para a sua loja, comece por uma conversa. Se já sabe o que quer passar para ele, avance com o Diagnóstico.
Conversa
para começar
Meia hora para perceber se faz sentido.
- Por vídeo, com o engenheiro que vai acompanhar a sua loja
- Conta-nos como funciona a loja, o que a equipa repete todas as semanas e as ferramentas que usa
- No fim, dizemos se o ShopGuru ajuda e por onde começar
Diagnóstico
se já quiser avançar
Os processos da loja, levantados com quem os faz.
- Reunião de arranque: como funciona hoje, que ferramentas usa e quem faz o quê
- Uma sessão por vídeo com cada pessoa que faz um processo, para vermos como o faz
- O plano por escrito em 10 dias úteis: o que pode passar para IA, por onde começar e quanto custa
- Uma reunião final para apresentar o plano a quem decide na loja
490 €+ IVA · pagamento único
Comprar DiagnósticoAbatidos na Implementação, se avançar nos 60 dias seguintes ao plano. Se não avançar, o plano é seu.